一、热点问题

1、从什么时间开始必须使用卡介质登录导入金关二期加工贸易报文数据？

答：根据《金关二期加工贸易数据报文导入启用IC/IKEY卡申报的通知》要求，为保障数据传输安全，自2020年10月21日起，使用报文导入方式导入金关二期加工贸易数据的企业用户，必须在导入客户端使用IC/IKEY卡申报数据，否则将导入失败。 

2、从10月底开始具体有哪些系统必须使用电子口岸卡登录才能正常操作业务？

答：为了维护广大企业数据安全及商业隐私，保障系统稳定运行，中国电子口岸数据中心将于10月底之前对“互联网+海关”和国际贸易“单一窗口”标准版上28个海关预录入系统进行优化升级，升级后用户登录时需使用卡介质（IC卡、USBKey、共享盾）。具体项目包括：

1.金关二期加工贸易手册管理系统

2.金关二期加工贸易账册管理系统

3.金关二期特殊监管区域管理系统

4.金关二期保税物流管理系统

5.金关二期保税货物流转系统

6.金关二期保税担保系统

7.出境加工系统

8.金关二期委托授权系统

9.选择性征收关税系统

10.集中申报系统

11.报关代理委托系统

12.减免税系统

13.减免税后续系统

14.转关单系统

15.海关事务联系系统

16.通关无纸化协议系统

17.跨境电子商务系统

18.快件通关系统

19.展览品系统

20.船舶吨税执照申请系统

21.旅客舱单系统

22.公自用物品系统

23.公路舱单系统

24.铁路舱单系统（新版）

25.铁路/邮运舱单系统

26.公路运输工具系统

27.铁路运输工具系统

28.智能卡口散杂货系统

 3、在“单一窗口”货物申报系统申报进口整合报关单时，检验检疫受理机关是否为必填项？

答：“检验检疫机关”为有条件必填项。申报实施检验检疫的进出境商品目录内货物和其他按照有关法律、法规须实施检验检疫的情况时该栏目为必填。

4、在出口退税系统可以查询报关单，但是没有打印按钮，无法进行打印。

答：（1）.请确认进入的是否为新框架e.chinaport.gov.cn中国电子口岸执法系统中的出口退税联网稽查系统，“单一窗口”中的出口退税（生产、外贸版）系统无出口报关单结关信息电子数据打印功能。
（2）.出口退税联网稽查系统的打印按钮，在“报关单表体详情”页面最下方。

5、在代理报关委托系统中签订委托协议，录完协议后，“发起”按钮是灰色的无法点击，应如何处理？

答：处理方法一：企业录完委托协议后，无需点击任何按钮，将光标置于字段中，一直点击键盘回车[Enter]键；或将光标置于最后一个字段（委托方联系电话/被委托方联系电话）内，点击一次回车[Enter]键，当前录入的内容，自动跳转至上方“委托协议”列表中，“发起”按钮即可变为可点击的状态。
处理方法二：点击界面“保存”按钮，可以将录入内容保存至“委托协议”列表中，“发起”按钮即会变为可点击的状态。

二、难点问题

1、在“单一窗口”货物申报系统出口整合申报子系统操作出境检验检疫申请，点击“暂存”按钮后系统提示：“用户信息报检单位注册号为空，不能进行查看和转至操作！”已核实该企业在单一窗口企业资质已取得报关报检资质。

答：请使用管理员用户登录单一窗口，在“我的资质”点击更新海关注册编码，问题即可解决。

 2、在“单一窗口”金融服务系统操作融资贷款支用，“贸易背景信息”字段录入报关单号点击查询时，系统提示：报关单信息获取失败，该报关单状态为：结关。

答：该问题是由于企业输入的报关单号中间有空格导致。重新输入报关单号后，问题已解决。

 3、在“单一窗口”金融服务系统国际结算—汇出汇款中申请境外付款，状态显示为：“银行接收失败”，状态说明：“附件未到齐或其他技术原因导致该笔交易未能成功处理，请重新提交”。

答：该提示为银行端反馈结果，需联系开户行排查具体原因。

 4、在优惠贸易协定原产地要素申报系统，录入印度尼西亚的原产地证时系统提示：“该原产地证已存在，不能在本系统中再次录入原产地证据文件电子数据！”。

答：该份印尼证书已联网直传，后台数据库里已经有数据，无需再次手动录入。从2020年10月15日开始，印尼产地证已陆续开始实行联网传输，已直传的证书，企业不需要再录入，可直接使用。